從爭吵中累積智慧 ~信任與謙虛是有效溝通的不二法門~ (上) @ 心腦操練精神樂活

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臨床上常看到一些夫妻，為了一些日常生活的芝麻小事意見不合發生爭執，繼而彼此互相傷害，雙方痛苦不已。一般總認為夫妻吵架是常事，但是爭吵之後如果問題並沒有化解掉，日積月累下來，往往導致當事人出現失眠、憂鬱、焦慮或各種身心症狀。看到這種景況，不由得感嘆，過去恩愛的一對是在怎樣的情況下，會走到現在這個地步。

照理說，一對戀愛男女，在決定走入婚姻之時，應該對未來充滿憧憬，對兩人攜手的世界寄予厚望，然而這種甜蜜的感覺卻在兩人共同生活後，一點一滴地磨損掉，甚至話不投機到一開口就讓對方覺得受到傷害，漸漸地彼此只記得受到的傷痛，脫口而出的都是些不中聽的話，累積到最後彼此互相怨懟，相敬如冰，甚至可能開始動手動腳，發生家暴問題。

臨床上，若是夫婦一同前來看診，表示雙方的出發點都是相同的，都希望對方好，期待能維持良好的關係。但是目標雖然一致，卻因為相處過程中一些不健康的互動，引發一些恩怨情仇，造成關係緊繃、夫妻不睦。其中有一些因素與個人有關，如雙方經濟行為的模式不同、看法上的歧異，有一些則是屬於外在的變項，例如回娘家、去婆家的問題、決定旅行地點的議題等等。

其實，人與人的相處是一門藝術。然而，它是有循層漸進、按部就班的軌跡可循的法門。除了夫妻之外，家人、朋友、同事之間的關係也都可能遇到同樣的狀況。起初接觸的時候，大家都有心想對對方好、為共同的大目標互相幫忙或分工合作，然而在磨合的過程中，卻因為種種的因素，出現一些情緒反應，累積到最後終於達到一個引爆點，這時候大家已經不記得彼此的好，想到的、講出來的都是不好的記憶、不中聽的話。

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當雙方出現不同調的情況時，就必須想辦法好好溝通，這是大家都知道的道理。然而因為諸多因素的影響，溝通的效果往往不盡理想。要想溝通成功，基本上必須：(1) 雙方能夠互信，也就是相信對方並無惡意，不是故意要傷害我的，如果沒有這樣的互信，就算道理講清楚了，情緒還是會蓋過內容，心結在問題就依然存在。(2) 溝通必須得確認彼此都有共同的目標，當意見不同時需要講究妥協、包容，譬如陪妻子回娘家，當丈夫的可能有8成的配合度，但也有2成不舒服的感覺，如果妻子無法接受丈夫有一些抱怨的聲音，兩個人之間就會出現嫌隙。但如果換個角度來看，丈夫基本上還是很配合地跟自己回娘家，在家人面前表現也算得體，值得給與鼓勵，就算有些抱怨也只不過是吐吐悶氣而已，不必太過介意，如此一來整件事就能很圓滿的落幕。

因此妥協就是把不好的部分暫時擱置，先突顯好的部分，然後來求得彼此間的最大公約數。如果只盯著小部分不好的地方鑽牛角尖，就會覺得事情非常嚴重，其實那只不過是在當時那個場景中發生的一個狀況，沒必要一竿子打翻一條船。如果沒有掌握住這兩個要素，一點小事就會被誇張成大事，連帶發生的情緒就會遮蓋事情的內容，溝通之路就滯礙難行了。

至於互相信任和妥協包容的前題，就是當事人兩造雙方，也要各自懷有謙虛之心境，心懷要有一種「可能誤會了對方」、「可能自己也有錯」之內在想法，此外當事人彼此要有共同的生活目標、共同的人生看法和期待，當這些要素落實後，工作氣氛就會變好，人際互動、家庭氣氛就會和諧。有時候這些共同的價值其實還是存在不變的，只是時間久了以後，被其它的東西遮住了，結果相同點被覆蓋掉，後來所見所聞的都是不同點。如此之武斷式想法，也自然而然的會瓦解他那份原有之謙虛心境。

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