換個表達方式，把關心好好傳出去 @ 心腦操練精神樂活

家屬會問病人，「有沒有吃藥？」、「平常有沒有規律地用藥？」或是「有沒有遇到什麼挫折？」但這樣的關心，有時卻引發病人的怒氣，他會生氣怎麼一直在問他有沒有吃藥，這樣反而會造成跟家人之間的衝突。關心、提醒病人吃藥的問題，很常在診間或演講時，提出來詢問。

關心與衝突的起因

這確實是蠻困難的，也是身為家人的我們，想要配合醫療、醫囑，希望把它做好，疾病的治療就能上軌道。但也常因過於關心、過於擔心病人有沒有服藥，所造成這樣的困難。我在門診也常會聽到這樣抱怨，家屬說很關心，很擔心，但病人聽到就生氣；病人則是不耐煩家人每天都問，或一天問好幾次。

試著同理病人的心情

這確實很可能會造成病人感到不被信任，覺得「你不信任我」，覺得對吃藥這件事情，自己不負責任。事實上，在這裡面還隱含著另一件病人沒有說或是沒有意會到的事。因為病人仍受疾病症狀的影響，他還抱持對自己是否生病，是否需要接受治療服藥有著懷疑，縱使他已經在看醫生，在服藥，他還在不斷思考、猶疑「我到底要不要吃藥？」、「我真的是有病嗎？」。

因為他腦中的聲音一直在告訴他一些事情，他聽起來還是言之有理的；或者去外面接觸到的人、事、物，也都印證那些講話的內容，外面看的情況，跟他聽到的內容是互相印證的，所以，他在心境上，都還是猶豫不決地懷疑自己「真的有病嗎？」，他還在思考、確認當中。而在這時，家人問得太頻繁了，經常問他有沒有吃藥或是有沒有怎麼樣，雖然是基於好意，擔心他如果不規律服藥，症狀變不好，但這種詢問的語氣，或者是問得太頻繁，很容易觸發他產生不被信任的感受。

或是他仍在猶疑自己是否真的生病，或確認聽到的內容到底是真的假的，但家人已經認定他是生病的。他此時可能還在想「我並不是生病的」，「我聽見有人跟我說哪裡有困難或是有危險，我擔心可能會發生」，但這些懷疑、擔心卻不被重視，明明聽見卻完全被否定，可能會讓他很挫折，很生氣。這是在病人的這一端的可能的想法。

日常生活的陪伴與經營

所以這時候怎麼辦呢？我是覺得，在問服藥之前，就要在平常有陪伴，讓他覺得說，我們是一起在努力的；或是跟病人一起安排日常活動，例如跟病人說，我們一起來設想、安排生活的種種活動，像是去外面走動、逛街，去公園看看花草樹木，或者一起在廚房做菜。平常就要一起做事情，一起來經營每天的生活，這部份的份量要多一些，而且裡面要有愉快的經驗在，讓自己跟病人都能有樂趣跟成就感，可以的話，再加上一些彼此的想法或做法互相參考，像是這道菜可以怎麼做好啊，這個家事你會怎麼做的，這件事你會怎麼想等等。像這種生活方式，「在一起生活的氣氛」就會很濃。

適當的時候才問他一下，說「醫生交待我們說，這個藥什麼時候吃，不曉得你有記得了嗎？」，或者「你服這個藥當中，有沒有什麼會讓你擔心的？」，或者「服藥裡面有讓你不舒服的嗎？」，用這種語氣，跟這種方式切進來，我想呈現的，會是一種「在一起，互相陪伴一起活動」的支持感。

柔和的語氣、開放的態度，讓病人感覺溫暖、被接納

不要用好像是在監督的態度問說「你吃藥了沒有!?」，也不是以「我是你的爸爸媽媽，一定要你怎麼做」，而是以「我們一起在面對治療這件事，醫生交代我們要這麼做，你這方面做得怎麼樣？」，用這種方式來關心他服藥。至於擔心藥物讓他有不舒服的感覺，可以這樣問他，「這樣藥吃起來，有沒有讓你有什麼不舒服？」，或者「吃藥有沒有讓你擔心些什麼？」讓他可以自然表達他的擔心，也有可能他還在猶豫不決，這些感受也能有所展露或抒發。

這樣的話，就可以建立一種「家人跟病人，兩個一起來面對這個可能的、不舒服的、困難的場景」，用這種方式來進行，我想會比較能夠表達跟病人是一起來面對服藥這件事，而不是站在對立面，或者代表醫生的角色，要求病人非怎麼樣不可，也因此，可以不必造成僵化的互動方式。

柔和的語氣與開放的態度，讓病人感覺你真的是在關心他的，當然以父母來說，問病人服藥是關心的方式之一，但強硬的語氣、態度與過多的頻率，就比較是沒有站在病人的感受跟立場。在面對這個事情上，我鼓勵大家可以參考這種方式來進行。

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